$ 12 PROPRIÉTÉS · MODULES ACTIFS : 3
Groupe hôtelier Rhône-Alpes — 12 propriétés
Contexte
Groupe hôtelier indépendant fondé en 2004 exploitant 12 propriétés 3 et 4 étoiles dans l'arc rhodanien (Lyon, Valence, Avignon, Montélimar, Grenoble). Environ 890 chambres au total. Utilisateur de Misterbooking Cloud depuis 2019. Direction de la performance centralisée à Lyon, revenue managers rattachés par zone géographique.
Le problème initial
Le reporting revenue hebdomadaire consommait 3 heures par lundi matin pour le directeur de la performance, plus 45 minutes par revenue manager pour préparer les extractions. Le comité de direction du mardi commençait avec des données datées de 24 à 48 heures et une consolidation manuelle sur tableur, source d'erreurs récurrentes.
Modules activés
- Analyse Revenus & Pickup (89 €/mois × 12 = 1 068 €/mois brut, remise groupe −18 % soit 876 €/mois)
- Rate Shopping Compset Régional (99 €/mois × 12 = 1 188 €/mois brut, remise −18 % = 974 €/mois)
- Extension Channel Manager Multi-OTA (179 €/mois × 12 = 2 148 €/mois brut, remise −18 % = 1 761 €/mois)
Mise en œuvre
Déploiement échelonné sur 3 semaines à raison de 4 propriétés par semaine. Setup médian par propriété : 4 minutes pour la génération du jeton, 8 minutes pour la configuration du périmètre, 30 minutes pour la validation par le revenue manager local. Aucune interruption de service côté Misterbooking Cloud, aucune intervention informatique nécessaire.
Résultats mesurés à 90 jours
- Temps de reporting hebdomadaire réduit de 3 h à 32 minutes pour le directeur de la performance (−82 %)
- Temps de préparation revenue manager réduit de 45 min à 5 minutes (−89 %)
- 4 alertes automatiques par semaine en moyenne, chacune traitée sous 24 heures
- Détection d'un canal OTA sous-performant de 22 % sur 3 propriétés, corrigé en 2 semaines
- Comité de direction du mardi désormais alimenté par des données de la veille au soir
Verbatim
« Ce que nous cherchions n'était pas une révolution du reporting mais la fin des tableurs du lundi matin. MisterBookCloud nous donne ça, et un peu plus : les alertes automatiques nous ont fait gagner du temps sur des sujets que nous ne surveillions pas. »
— Directeur de la performance, groupe hôtelier Rhône-Alpes